杭州的王女士反映，她前年6月租了一辆共享汽车，当天就还了。一个多月后，客服通知她退车失败，产生4000多的费用，她拒绝支付。就在前几天，平台直接扣钱了。
王女士:“我之前在太平门街道上班，刚好看到旁边有共享汽车GoFun的租赁点。出去办事还是挺方便的。当时都是停在这里的车位上。我从这里借了车，还到了这里。现在两年多过去了，这里已经没有这个点了。”
王女士说，她以前是租共享汽车的。2020年6月10日，她按日下单，说当天不管开多少公里，收费119元，还车的时候交钱。
王女士:“我当时还车成功，APP提醒我，我就走了，我也没管。后来我把这个APP关了，没再关注。后来换了工作，就没管了。直到一个多月后，37天后，客服联系我，说我没有还车成功。我说当天还车成功。他说我给你截了这个单，结果4000多。
王女士说，她当时进行了投诉，没有收到相关通知，之后就没有再打开手机应用。前几天她收到GoFun出行的短信，说订单已经自动支付。此行历时37天5小时12分钟，全程21公里，花费4762元。
王女士:“4月1号，我收到这条短信的时候，我还以为是有人给我发了恶搞短信。结果我特意去了花圃看。我真的有这个费用，当时就慌了，马上投诉。谁知道两年后我被扣了这么多钱。”
王女士解释，之前绑定支付方式时，开通了花呗免密支付。再看日期为2020年6月10日的订单，显示付款为4762元。费用明细分两块，日租119元，37天日租共计4643元。王女士强调，她当时确实还车成功。退一步说，就算没成功，客服第二天也要提醒她。记者查询到，GoFun出行是北京首汽智行科技有限公司旗下品牌..
GoFun浙江之行负责人:“我们在后台看的话，她有退车的选择，但是她在任何一点都不退。我们会记录下每一个指令。她说就算不行，也要第二天通知我，而不是37天后。)因为我们也会出现。如果用户多日不还车，客服找一个月没动的车。按照正常流程，她用了37天，按照每天的租金扣除。(不成功的原因是什么？)可能是信号不好，因为我们的车要绑定4G信号，也可能是系统出现或者，我们现在查不出来，等会让客服申请把费用退给她。”
后来王女士反馈退款到了。
(1818黄金眼)
